ОрбисСломался товар на гарантии
Магазин отказывает в ремонте или возврате денег.
Суды Ижевска · претензии онлайн по всей России
Защита прав потребителей в Ижевске
Поможем вернуть деньги за неисправный товар, некачественный ремонт или невыполненную услугу. Часто хватает грамотной претензии, а если нет, идём в суд и взыскиваем ещё неустойку и штраф.
- 50%штраф продавцу в суде
- Ценаназываем до начала работы
Когда обращаются
С чем мы помогаем
Не устроила покупка
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, кроме некоторых категорий.
Некачественный ремонт
Подрядчик сорвал сроки или сделал плохо и не хочет переделывать.
Не выполнили услугу
Деньги заплатили, а услугу не оказали или оказали частично.
Навязали страховку или услугу
При покупке в кредит часто добавляют то, что вы не просили.
Задержали доставку мебели
За просрочку предварительно оплаченного товара положена неустойка.
Порядок работы
Как мы работаем
Цену и сроки называем до начала работы и фиксируем в договоре.
- 1
Оцениваем ситуацию
Смотрим чек, договор, переписку и говорим, есть ли основания.
в день обращения - 2
Пишем претензию
С расчётом неустойки и сроком для ответа. Отправляем так, чтобы было доказательство.
1–2 дня - 3
Ждём ответ
Многие продавцы возвращают деньги именно после претензии.
10 дней - 4
Подаём иск
В суд по месту вашего жительства, с требованием неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
2–4 месяца
Стоимость
Что входит в работу
| Услуга | Срок |
|---|---|
| Консультация | в день обращения |
| Претензия продавцу или исполнителю | 1–2 дня |
| Исковое заявление | 2–3 дня |
| Ведение дела в суде | 2–4 месяца |
Госпошлины, экспертизы и нотариальные тарифы оплачиваются отдельно, их размер называем заранее. Стоимость зависит от сложности дела: называем её до начала работы и фиксируем в договоре.
Полезно знать
Что важно знать
Что можно потребовать
Если товар оказался некачественным, Закон о защите прав потребителей позволяет выбрать: замену, уменьшение цены, бесплатный ремонт или возврат денег. Требование о возврате денег продавец должен выполнить в течение десяти дней.
За просрочку закон предусматривает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день. Если дело дошло до суда и требования удовлетворены, суд взыскивает с продавца ещё и штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
Где судиться
Потребитель может подать иск по своему месту жительства, а не по адресу продавца. Если вы живёте в Ижевске, а купили товар в интернет-магазине из Москвы, судиться можно в Ижевске.
Госпошлина
*Потребители освобождены от уплаты госпошлины по таким искам, если цена иска не превышает предела, установленного Налоговым кодексом. Если сумма больше, пошлину платят только с превышения.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит вернуть деньги через юриста?
Стоимость зависит от документов и объёма работы. Мы называем её до начала работы и фиксируем в договоре.
Можно ли вернуть товар без чека?
Да. Отсутствие чека не лишает права на возврат: покупку можно подтвердить выпиской из банка, свидетелями, перепиской.
Что делать, если продавец не принимает претензию?
Отправьте её почтой с описью вложения или на электронную почту из договора. Отказ принять претензию не освобождает продавца от ответственности.
Я покупал онлайн. Где подавать иск?
По вашему месту жительства. Это право потребителя, продавец не может его ограничить договором.
Ещё услуги
Может пригодиться
Расскажите, что случилось
Оставьте телефон, и юрист свяжется с вами в рабочее время. Можно сразу написать в сообщения группы ВКонтакте, из любого города.